감정근로자를 위한 감정 탐구생활

과정 소개

왜 기분은 변덕이 심할까?

좋은 감정만 유지하고 싶은데 언제 그랬냐는 듯 감정은 수시로 바뀐다. 부정적 감정을 빠르게 전환하고 회복할 수 있는 방법을 익힌다.

강의 대상

고객접점 업무를 하면서 부정적 감정이 생기는 분

스스로 감정을 컨트롤하고 자신을 임파워하고 싶은 분

강의 목표

자신의 현재 감정을 인식하고 긍정적으로 전환할 수 있다.

감정의 중요성을 알고 감정을 건강하게 관리할 수 있다.

학습 내용

1. 섹션 1
   1. 화나는 내가 싫어요
   2. 기분 좋은 감정을 유지하려면?
   3. 잘 참다가 폭발을 해요
   4. 감정 통제하는 방법은?
2. 섹션 2
   1. 반응 말고 감응
   2. 감정 레벨 테스트
   3. 비루하고 부끄러워요
   4. 만사가 귀찮아요
3. 섹션 3
   1. 실수했을까봐 불안해요
   2. 억울하고 화가 나요
   3. 자존심 상해요
   4. 질투 나고 얄미워요
4. 섹션 4
   1. 내가 제일 문제예요
   2. 셀프 임파워
   3. 감정 우수생

교강사

훈련 비용

과정 후기